Foire Aux Questions
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★ Un service client disponible 24/7 pour répondre à vos besoins et questions.
★ Un suivi de commandes facile et intuitif.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos plateaux.
Les délais de livraison pour les États-Unis et le Canada sont estimés entre 10 à 15 jours ouvrés. Pour les régions et départements d’outre-mer (DROM) sont estimés entre 18 à 30 jours ouvrés (Une livraison payante sera requise).
Les délais indiqués ne peuvent prendre en compte les potentiels retards pour cause administrative (ex: contrôle à la douane), des grèves, pandémies ou autre qui est hors de contrôle pour Dames-Chinoises™.
Ma commande n'est pas complète ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible pour une optimisation des délais de livraison que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Le colis reçu ne correspond pas à ma commande, puis-je être remboursé ?
Bien-sûr, contactez-nous et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement intégral de votre commande et nous renvoyer les produits concernés en état. (si le produit n’est pas utilisé et ouvert).
Les frais de renvoi restent à votre charge, n’hésitez pas à vous rendre sur notre politique de retour.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
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